Eine Mutter musste sich mit Mütze und Handschuhen einmummeln, nachdem sie fünf Monate lang ohne Heizung auskommen musste, da die Temperatur in ihrem Haus auf -8 Grad gefallen ist. Tia Campbell lebt mit ihren beiden Kindern, dem vierjährigen Hunter und dem zweijährigen Thomas, und dem 29-jährigen Michael in einem Zimmer, um sich warm zu halten.
Die verzweifelte 23-jährige Mutter ist seit August 2022 nicht mehr in der Lage, ihr Haus zu heizen, nachdem es Probleme mit ihrem Heizungsboiler gab. Tia hat sich bemüht, das Problem zu lösen, und die Familie ist auch nach fünf Monaten noch ohne Heizung. Tia, eine Teilzeit-Pflegekraft, sagte: "Ich bin sehr gestresst und friere. Es wurde bis zu minus acht Grad kalt, und unsere Fenster sind absolut schockierend. Die Fenster im Schlafzimmer meiner Kinder - ich kann meinen Finger durch den Spalt stecken."
"Ich habe solche Angst davor, dass meine Kinder das Fenster berühren, weil ich das Gefühl habe, dass das ganze Fenster herausfallen wird. Ich musste 30 Euro für Alufolie ausgeben, nur um zu versuchen, mein Haus warm zu halten."
Tia wandte sich im August zum ersten Mal an ihren Anbieter von Sozialwohnungen, Stonewall, nachdem sie Probleme mit ihrem Heizkessel festgestellt hatte. Ein paar Wochen später wurde ein Techniker geschickt, der sagte, dass alles in Ordnung sei, aber dann, so Tina, sei der Wassertank explodiert. Bei Tina und ihrer Familie wuchs die Enttäuschung über den Versuch von Stonewater, den Boiler zu reparieren. Tina sagt, Stonewater habe ihr immer wieder versichert, dass man sich um das Problem kümmern würde, aber dann sei es still geworden. Im Dezember funktionierte der Heizkörper im vorderen Zimmer ihres Zweizimmerhauses nicht mehr.
Erneut wurde das Problem gemeldet, als Tia einen Nachtspeicherofen anforderte, aber sie sagt, dass Stonewater eine Woche nach dem ersten Telefonanruf sagte, dass er noch nicht durchgestellt worden sei".
Sie sagte: "Niemand bot mir einen Nachtspeicherofen an, ich erhielt zahlreiche Telefonnummern, aber das einzige, was mir angeboten wurde, war eine Lebensmittelbank. Ich habe Stonewater erklärt, dass wir nur die Hälfte des Warmwassers haben, weil die Hälfte unseres Boilers kaputt ist, also haben wir nur die Hälfte der Menge, die wir haben sollten."
"Bei jedem Anruf erwähnte ich das Problem mit dem Boiler, aber mir wurde gesagt, dass der Mann, der sich darum kümmern sollte, sich krank gemeldet hat. Es war für uns alle sehr stressig, und da wir derzeit in unseren Schlafzimmern leben, gehen wir uns gegenseitig auf die Nerven - das wirkt sich auf unsere psychische Gesundheit aus."
Sie sagte: "Wir leben jetzt in einem Raum und müssen jedes Mal die Türen schließen, wenn wir einen Raum verlassen. Es ist nicht fair, dass meine Kinder in einem Raum eingesperrt sind, sie sollten im Haus herumlaufen können. Im Alter von zwei Jahren sollte man ihnen nicht sagen, dass sie eine Tür schließen müssen, um sich warm zu halten."
"Ich fühle mich wie eine schlechte Mutter für meine Kinder, es macht mir so viel Stress. Wenn ich runterkomme, um das Abendessen zu machen, streiten mein Partner und ich, weil einer von uns beiden frieren muss. Jemand muss einen Morgenmantel anziehen, Hausschuhe usw., die Hände fallen ab, weil es so kalt ist."
Eine Sprecherin von Stonewater sagte: "Es tut uns wirklich leid, dass Frau Campbell so lange auf eine Reparatur ihrer Heizung und ihres Warmwassers gewartet hat. Wenn man sich die Vorgeschichte dieser speziellen Reparatur ansieht und wie lange sie gedauert hat, ist das inakzeptabel und entspricht nicht dem normalen Servicestandard, den unsere Kunden erwarten sollten. Wir werden im Namen der Kundin eine formelle Beschwerde einreichen und eine Entschädigung für die ihr entstandenen Unannehmlichkeiten prüfen."
Quelle: humanstory.com
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