Ein Fußgänger entdeckte einen hungrig aussehenden Mann auf der Straße und beschloss, dem zerzausten Unbekannten eine Mahlzeit anzubieten. Das Personal des Cafés erwies sich jedoch als weit weniger mitfühlend.
Kurz nachdem dem Obdachlosen sein Essen serviert worden war, stellten ihn zwei Angestellte zur Rede und forderten ihn auf zu gehen. Die verärgerten Kunden waren schnell dabei, sie zur Rede zu stellen und ihnen zu sagen, dass er ein Recht darauf hat, sein Essen in Ruhe zu genießen. Die Mitarbeiter beriefen sich bei ihren Versuchen, den Obdachlosen loszuwerden, auf "eine Unternehmenspolitik", obwohl er eine bezahlte Mahlzeit aß.
Simon konfrontierte die Starbucks-Mitarbeiter sofort und erklärte: "Ich habe dafür bezahlt, wenn das Essen gekauft wird, und er isst dieses Essen. Ich habe etwa 20 Euro ausgegeben, und er ist ein Kunde im Moment. Warum kann er nicht einen Sitzplatz haben, ist er kein Mensch?"
Als die Auseinandersetzung weiterging und das Personal den Mann weiterhin zum Gehen zwingen wollte, wurden andere Kunden durch die Behandlung dieses heruntergekommenen Mannes verärgert.
Simon plädierte: "Jetzt isst er offensichtlich das Essen, Sie können ihn nicht einfach auffordern zu gehen. Lassen Sie ihn das Essen essen und er kann gehen, wo ist das Problem? Er isst sein Mittagessen, dann lassen Sie ihn in der Ruhe."
Nachdem sich das Personal zurückgezogen hatte und nervös darauf wartete, dass der Mann sein Essen aufisst, war Simon immer noch wütend.
Simon äußerte sich später: "Es war schmerzhaft zu sehen, dass jemand so nach Essen suchen musste. Ich fragte ihn, ob er hungrig sei und ob ich ihm etwas zu essen kaufen solle. Er antwortete mit sehr schwacher Stimme 'ja'." Simon kaufte dem Mann ein Sandwich und etwas Kuchen bei Starbucks, wo er sich draußen hinsetzte.
"Aber als er dort saß und sein bezahltes Mittagessen aß, ging einer der Angestellten mit einem Sicherheitsbeamten zu ihm hinüber und forderte ihn auf, zu gehen", sagte der freundliche Mann. "Ich verstehe den Standpunkt von Starbucks, aber ich bin immer noch der Meinung, dass diese Art von Situation mit mehr Respekt und Einfühlungsvermögen behandelt werden sollte. Wir sind alle Menschen, und wir haben alle Hunger."
Starbucks hat sich inzwischen zu der Situation geäußert. Eine Sprecherin sagte: "Wir möchten, dass jeder Kunde ein positives Erlebnis hat, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung in diesem Fall nicht erfüllt haben."
"Die Interaktion ist nicht bezeichnend für das Umfeld, das wir zu schaffen versuchen", fügte sie hinzu. "Wir untersuchen die Umstände, die zu diesem Erlebnis geführt haben, und werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Läden weiterhin einladende Orte für alle sind."
Quelle: apost.com
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