Im Dezember 2020 gingen auf dem Konto des 54-jährigen Russell Alexander 30.000 £ von einem unbekannten Absender ein. Der britische Einwohner von Sutton hielt dies für einen Fehler und wartete darauf, dass die Bank die Zahlung zurücknahm. Aber das ist nicht geschehen.
Und das Geld floss weiter, so dass sich auf dem Konto schließlich eine Summe von 110.000 Pfund (rund 120.000 Euro) ansammelte. Der Brite wandte sich an die Bank, um zu erfahren, ob er über das Geld verfügen könne. Die Vertreter des Finanzinstituts überzeugten den Mann, dass er das Geld nach eigenem Ermessen ausgeben könne - zu Unrecht, wie sich herausstellte.
Im vergangenen Juni kaufte Russell mit seinen eigenen Ersparnissen ein altes, baufälliges Haus. Mit den Geldern der "anderen Leute" wollte er es reparieren und in ein Mini-Hotel umwandeln.
Doch im Herbst kam eine unerwartete Nachricht: Die Bank erhielt eine Anfrage des Absenders, der die fehlerhafte Zahlung zurückfordern wollte. Noch am selben Tag wurde das Geld von seinem Konto abgebucht.
Die Gelder befanden sich seit mehr als neun Monaten auf Russells Konto, ohne dass jemand danach gesucht hätte. Darüber hinaus bestätigte die Bank zweimal, dass der Brite sie nutzen konnte.
Der Mann konnte nicht glauben, was geschehen war. Russell zufolge hätte er das Haus nie gekauft, wenn er gewusst hätte, dass er keine Ersparnisse mehr haben würde. "Die Bank hat meine Zukunftspläne zerstört und mich mittellos zurückgelassen", sagt der Brite.
Russell muss sich nun in einem Zimmer einnisten - der Rest ist unbewohnbar. Es gibt keine Heizung und er hat kein Geld, um eine neue zu kaufen. Die Bank hat auf seine Beschwerden mit dem Angebot einer Entschädigung von 500 Pfund reagiert, was ihm nicht weiterhilft.
Laut Russell müssen in dem Haus alle Leitungen und Wasserrohre erneuert, die Heizung installiert und das Dach und das Fundament repariert werden.
Die Bank machte auch ein zweites Mal einen Fehler und belastete Russells Konto versehentlich mit seinen eigenen 6.000 Euro. Das Geld wurde später zurückgegeben.
Einem Vertreter der Bank zufolge trug das Institut keine Schuld an dem Fehler. Das Geld landete auf dem Konto von Russell, weil der Absender die Kartennummer des Empfängers falsch eingegeben und die Daten nicht überprüft hatte.
Der Bankangestellte, den Russell um Hilfe bat, informierte den Kunden fälschlicherweise über die Möglichkeit, die Gelder nach Belieben zu verwenden.
Leider hat der Absender die Stornierung der Zahlung zu spät gemeldet, um den Fehler noch rechtzeitig zu korrigieren. Er hat nicht verloren - das Geld wurde ihm mit Zinsen auf sein Konto zurückerstattet.
Quelle: goodhouse.com
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